The Relationship of The Compability Level Between Self Perceived Ego States of The Cabin Crew Members And The Professional Ego States Thought With Their Hopelessness Levels For The Future

Yıl 2018, , 879 - 907, 30.12.2018

Güner Çifçi Halis Özerk

https://doi.org/10.26466/opus.492916

Cited By: 1

Öz

The
purpose of this research is to reveal the relationship between the (expected)
ego states that the cabin crew members require during their flight operations
with the crew and the passengers, and the level of coherence of the ego states
that they perceive (observed) with the cabin crew members' hopelessness toward
the future. The sample of the research is
located in the province of Istanbul; government and private airline companies. Ego Situation Scale was applied
to members of the cabin team who participated in the survey in the context of
Transactional Analysis Theory. In addition, a Personal Information Form created
by the Researcher is provided and filled out. Members of the cabin crew were
asked to fill in the personality traits that the cabin clerks deemed necessary
by the Ego Situations Scale. In addition, members of the cabin crew are
required to mark the features they are aware of. However, members of the cabin
crew were asked to evaluate the Beck Hopelessness Scale according to
occupation. Within the scope of the study, the significance level of all data
was tested at p <.05 level. Analysis of the obtained data was done using
SPSS 22.0 statistical package program. It has been found that the frequency
distributions of the dominant ego states that members of the cabin crew
perceive themselves as necessitated by their profession are statistically
significant. In relation to this, it was found that there was a significant
level of mismatch between the members of the Cabin members perceived by
themselves and the dominant ego situation they perceived in the profession. The
finding that the levels of hopelessness of cabin crew members differed
according to gender and educational status variables. In the context of career
preference, there were differences between the reasons for preference and the
levels of hopelessness. Similarly, a significant relationship was found between
career beliefs and hopelessness levels.

Anahtar Kelimeler

Transactional Analysis, Ego States, Cabin Attendant, Hopelessness.

Kabin Ekibi Üyelerinin Mesleğin Gerektirdiğini Düşündükleri Ego Durumları ile Kendilerinde Algıladıkları Ego Durumlarının Örtüşmesinin (Bağdaşımının) Geleceğe Yönelik Umutsuzluk Düzeyleri ile İlişkisi

Öz

Bu araştırmanın amacı, kabin
ekibi üyelerinin uçuş operasyonu sırasında ekip ve yolcu ile iletişimde
bulunduklarında mesleğin gerektirdiği (beklenen) ego durumları ile kendilerinde
algıladıkları (gözlenen) ego durumlarının bağdaşıklık düzeyinin, kabin ekibi
üyelerinin geleceğe yönelik umutsuzluk düzeyleri ile ilişkisini ortaya
koymaktır. Araştırmanın örneklemini, İstanbul ili içerisinde yer alan; devlet
ve özel havayolu şirketlerinde kabin memuru olarak görev yapan 300 kabin ekibi
üyesi oluşturmaktadır. Araştırmaya katılan kabin ekibi üyelerine Transaksiyonel
Analiz Kuramı bağlamında Ego Durumları Ölçeği uygulanmıştır. Buna ek olarak,
Araştırmacı tarafından oluşturulan Kişisel Bilgi Formu verilerek doldurulması
sağlanmıştır. Kabin ekibi üyelerinden kabin memurluğu mesleğinin gerektirdiği
düşünülen kişilik özelliklerini Ego Durumları Ölçeği’ nde doldurmaları
istenmiştir. Ayrıca, kabin ekibi üyelerinden kendilerinde algıladıkları
özellikleri işaretlemeleri istenmiştir. Bununla birlikte kabin ekibi
üyelerinden Beck Umutsuzluk Ölçeği’ni mesleğe göre değerlendirmeleri
istenmiştir. Araştırma kapsamında tüm verilerin anlamlılık düzeyi p< .05
düzeyinde sınanmıştır. Elde edilen verilerin analizi SPSS 22.0 istatistik paket
programı kullanılarak yapılmıştır.Kabin ekibi üyelerinin gerek kendilerinde
algıladıkları gerekse mesleklerinin gerektirdiğini düşündükleri baskın ego
durumları frekans dağılımlarının istatistiksel olarak anlamlı derecede
farklılık gösterdiği bulunmuştur. Bununla ilişkili olarak kabin ekibi
üyelerinin kendilerinde algıladıkları ve meslekte algıladıkları baskın ego
durumları arasında anlamlı düzeyde uyumsuzluk olduğu belirlenmiştir. Kabin
ekibi üyelerinin umutsuzluk düzeylerinin cinsiyet ve öğrenim durumu
değişkenlerine göre farklılık gösterdiği bulgusu elde edilmiştir. Mesleği
tercih bağlamında ise tercih nedenleri ile umutsuzluk düzeyleri arasında
farklılık bulunmuştur. Benzer biçimde kariyer inancı ile umutsuzluk düzeyleri
arasında da anlamlı bir ilişki görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Transaksiyonel analiz, ego durumu, kabin ekibi, umutsuzluk

Kaynakça

• Akkoyun, F. (2011). Transaksiyonel analiz. 4. Baskı.Ankara: Nobel Yayınları.
• Arı, R. (1989). Üniversite öğrencilerinin baskın ego durumları ile bazı özlük niteliklerinin, ben durumlarına, atılganlık ve uyum düzeylerine etkisi. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Balkış, B, F. (2015). Genel psikoloji. İstanbul: İnkılap Yayınevi.
• Binbaşıoğlu, C. (1974). Rehberlik. Ankara: Binbaşıoğlu Yayınevi.
• Bozanoğlu, İ. ve Özerk, H. (2017). The relationship of the compatibility level between self-perceived ego states of the students of fa-culty of health sciences and the professional ego states thought by the academicians with the academic motivation levels. Journal of Strategic Research in Social Science (JoSReSS), 3(4), 216-218.
• Bülbül, G. ve Ergün, N. (2017). Counterproductive work behavior in air transportation organizations: a study on airline cabin services. Int. Journal of Management Economics and Business, 13(2), 407-424.
• Büyüköztürk, Ş. (2017). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. 23. Baskı. Ankara: Pegem Akademi Yayıncılık.
• Collins,S. and Cutcliffe, J.R. (2003). Adressing hopelessness in people with suicidal ıdention: Building upon the therapeutic relationship utilizing a cognitive behavioural approach. Journal Of Psychiacric and Mental Healt Nursing, 10, 175-785.
• Çatak, E. (2012). İlköğretim okulu öğretmenlerinin yöneticilerinde gözlemledikleri ego durumları ile örgütsel güven arasındaki ilişki. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Marmara Üniversitesi SBE, İstanbul.
• Çelikel, Ç.F. ve Erkorkmaz, Ü. (2008). Üniversite öğrencilerinde depresif belirtiler ve umutsuzluk düzeyleri ile ilişkili etmenler. Nöropsikiyatri Arşivi, 45,122-129.
• Deniz, S. ve Tican, C. (2017). Öğretmen adaylarının öğretmen öz- yeterlik inançları ile mesleki kaygılarına yönelik görüşlerinin incelenmesi. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 17(4), 1838-1859.
• Deveci, S. E., Ulutaşdemir, N. ve Açık, Y. (2011). Bir mesleki eğitim merkezi öğrencilerinde umutsuzluk düzeyi ve etkileyen faktörler. Dicle Tıp Dergisi, 38(3), 312-317.
• Dilbaz, N. ve Seber, G. (1993). Umutsuzluk kavramı: Depresyon ve intiharda önemi. Kriz Dergisi, 1, 134-138.
• Ergün, N. (2009). Örgütlerde etik dışı davranışların nedenleri ve çalışanlara yönelik etik dışı davranışların havayolu taşımacılığı sektörü açısından incelenmesi. “İş, Güç” Industrial Relation and Human Resources Journal, 11(3), 149-168.
• Eyicil, T. ve Özerk, H. (2016). The relationship performances of foot-ballers and concordance (compatibility) level of their ego states and pasitions in their team. Journal of Current Researches on Social Sciences, 6(1), 117-134.
• Gürbüz, T. İ. ve Sözen, İ. (2016). Kabin ekiplerinin duygusal zekâ yeteneklerinin problem çözme becerilerine etkisi üzerine bir çalışma. Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(1), 39-60.
• Harris, T. A. (2012). Ben Ok’im – Sen Ok’sin . Şahin, M. (ed)., (çev.). Sağlam, N., Uğur H. ve Akıncı, D. İstanbul: Okuyan Us Yayınları.
• Karagülle, A. Ö. ve Birgören, T. (2013). Havayolu taşımacılığında uçucu ekip yönetimi. 1. Baskı. İstanbul: Beta Yayınları.
• Kashani, J.H., Stoyls, M.S., Dandoy, A.C., Viadya, A.F. ve Reid, J.C. (1991). Correlates of hopelessness in psychiatrically hospitalized children. Comprehensive Psychiatry, 32(4), 330-337.
• Keçeci, A. (2007). Hemşirelik yüksekokulu öğrencileri ve öğretim üyeleri arasındaki iletişimin transaksiyonel analiz ego durumları açısından değerlendirilmesi. Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi SBE, İstanbul.
• Köknel, Ö.,(1989). Genel ve klinik psikiyatri. İstanbul: Nobel Tıp Kitabevi.
• Kuzgun, Y. (2016). Rehberlik ve psikolojik danışma. Ankara: Nobel Yayın.
• Levander, A. ve Watkins, E. (2004). Ruminatin and future thinking in depression. British Journal of Clinical Psychology, 43,129-142.
• Mercanlıoğlu, Ç. ve Özerk, H. (2017). The relation of compability level between self- perceived ego states of the students of faculty of health sciences and the professional ego states thought with their hope/hopelessness levels for the future. Journal of Current Researches on Social Sciences (JoCReSS), 3(4), 126-127.
• O’Connor, R.C. Cheyne, W.M. ve Connery, H. (2000). Hopelessness: The role of depression, future directed thinking and cognitive vulnerabilitiy. Psychology, Health and Medicine, 5(2),155-165.
• Okumuş, F., Metei, M. Bakiyev, E. ve Kaçire, İ. (2013). Umutsuzluk, tükenmişlik ve iş memnuniyeti kavramları arasındaki ilişkinin analizi: Eğitim sektöründe bir uygulama. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 12(47), 191-202.
• Öner, N. (2012). Türkiye’de kullanılan psikolojik testlerden örnekler bir başvuru kaynağı. İstanbul: Boğaziçi Üniversitesi Yayınevi.
• Özerk H., Ada, S. ve Özerk, H. (2018). Öğretmenlerin ve okul yöneticilerinin birbirlerinde algıladıkları ve bekledikleri ego durumlarının ilişkisi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 17(66), 779-800.
• Özmen, D., Dündar, E. P., Çetinkaya, Ç. A., Taşkın, O. ve Özmen, E. (2006). Lise öğrencilerinde umutsuzluk ve umutsuzluk düzeyini etkileyen etmenler. Anadolu Psikiyatri Dergisi, 9, 8-15.
• Poyraz, K. ve Kama, B. (2008). Algılanan iş güvencesinin, iş tatmini, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkilerinin incelenmesi. Süleyman Demirel Üniversite, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 143-164.
• Stewart, I ve Joines, V., (2012), TA Today: A new indroduction to transactional analysis. (Çev.) Akkoyun, F. (Ed.). (2015). Günümüzde TA transaksiyonel analiz’e yeni bir giriş. Ankara: Eksi Kitaplar.
• Tan, H. ve Baloğlu, M. (2013). Psikolojik danışma ve rehberlik. Ankara: Nobel Yayın.
• Ulucan, H., Kılınç, M., Kaya, K. ve Türkçapar, Ü. (2011). Beden eğitimi spor yüksekokullarında öğrenimlerine devam eden öğrencilerin umutsuzluk ve yaşam doyum düzeylerinin incelenmesi. Selçuk Üniversitesi Beden Eğitimim ve Spor Bilim Dergisi, 13(3), 349-356.
• Üngören, E. ve Ehtiyar, R. (2009). Türk ve Alman öğrencilerin umutsuzluk düzeylerinin karşılaştırılması ve umutsuzluk düzeylerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi: Turizm eğitimi alan öğrenciler üzerinde bir araştırma. Journal of Yaşar University, 4(14), 2093-2127.
• Üngören, E. ve Ehtiyar, R. (2008). Geleceğin turizmcilerinin umutsuzluk tipolojilerinin belirlenmesi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 7(24), 201-219.